Во трансакциите во странство, постпродажната услуга е несомнено најзагрижувачкото прашање за секој купувач. Од друга страна, опремата за топење и леење скапоцени метали е различна од оние апарати за домаќинство со едноставна структура кои се релативно лесни за ракување. Таа бара пофокусирано и разумно внимание по настанот, што привлече поголемо внимание кон постпродажното однесување на добавувачите на машини, како што е прикажано подолу:
Што точно е постпродажна услуга?
Според мене, постпродажната услуга во машинската трговија се состои од три слоја:
Инсталација на машината:процес на склопување на еден дел од опремата и воспоставување на потпорни системи како што се снабдување со вода и напојување, така што машината може нормално да работи.
Упатство за работавклучувајќи дебагирање и помош при решавање проблеми и решавање проблеми за време на работењето.
Упатства за одржување:најзанемарениот дел од целата продажна услуга.
Повратните информации од клиентите на Hasung Machinery за постпродажната услуга се приближно следниве:
Том:Пред 2 години купив комплет опрема во Кина, а машината се расипа, но кога отидов кај продавачот, тие одлучија да избегаат и повеќе да не се занимаваат со неа. Затоа, мојот проект претрпе огромни загуби. Затоа, моето прашање е, како да обезбедите брза постпродажба и одржување кога опремата има проблеми.
Марко:Како вршите постпродажна услуга?
Ли:Дали планирате да испратите инженери во мојата фабрика за да ги инсталираат и обучат моите оператори?
Петар:Дали вашата машина е лесна за ракување?
Ариф:Како да се обезбеди квалитетот на машината?
Рохан:Немам познати машински техничари или електроинженери. Јас лично ќе ја користам оваа машина, па во овој случај, можете ли да ме упатите како да го направам тоа? Овие типични проблеми се што повеќето купувачи се грижат дека ќе бидат изоставени откако ќе платат голема целосна уплата на странец од странство во нивната прва трансакција. Откако добив многу вакви прашања во процесот на преговори, почнав да се прашувам како можам да ве уверам дека продолжуваме да даваме ветувања кои се во согласност со она што можеме да го постигнеме и не чувствуваме дека сме вербално неспособни да жалиме.
Решенија
1. Како да контактирам со постпродажната служба ако има проблем со опремата?
Прво на сите, машините се како човечки суштества кои можат да имаат некои проблеми. Откако некои машини ќе работат континуирано 24 часа, тие исто така ќе имаат некои помали проблеми. Како одговор на оваа ситуација, Hasungmachinery е опремена со свој сериски број за секоја машина. Секој сериски број има посветен инженер за постпродажба кој е одговорен и за приклучување. Ние нема да избегаме. Можете да ни дадете повратни информации по телефон или е-пошта, и да го испратите проблемот во нашето поштенско сандаче за постпродажба во форма на слики и видеа. Ќе прифатиме повратни информации во рок од 24 часа.
2. Дали планирате да испратите инженери во мојата фабрика за да ги инсталираат и обучат моите оператори?
Прво на сите, за опрема од голем обем, препорачуваме професионални инженери да одат на локацијата за инсталација и обука, бидејќи монтажните работи се покомплицирани, а опремата по нарачка од голем обем обично има висока вредност на опремата. Доколку дојде до случајно оштетување на опремата по самоинсталацијата, ова е огромна загуба за клиентите. И во однос на цената на опремата, трошоците за инсталација и пуштање во работа на инженерот, што клиентот може да си ги дозволи. Второ, за мали уреди, Hasungmachinery има специјални видеа за обука за инсталација. Видеата ќе бидат запишани на USB и испратени заедно со машината. Клиентите треба само да го вклучат компјутерот и да ги следат видеата за работа за да ги инсталираат. Исто така, имаме и професионални упатства кои се многу корисни за клиентите.
3. Како да се обезбеди квалитетот на машината?
Hasungmachinery отсекогаш го следел концептот на квалитет што нè прави поразлични. Затоа, со големина на завртка, купуваме материјали од највисок квалитет за употреба во нашите машини. А нашето напојување е независно развиено. По пазарната инспекција, речиси е најстабилното и најбезбедното напојување на пазарот во моментов. Традиционалната плоча за напојување од добавувачи има различни плочи, како што се плочи за драјвери, плочи за регулатори на напон, матични плочи итн. Откако ќе се појави проблем, корисникот мора да ангажира професионален електричар за да го пронајде проблемот, поточно која плоча е погрешна. Во Hasungmachinery нема таков проблем. Имаме само голема интегрирана плоча. Ако има проблем, треба да се замени само плочата за напојување, што го олеснува одржувањето на целата опрема.
4. Колку долго е времето по продажбата?
Постпродажната услуга на Hasungmachinery.com е 2 години, што значи дека уживате во бесплатна постпродажна услуга во рок од * години откако ќе ја испратиме машината, односно откако машината ќе има проблем, ние ќе ги замениме сите оштетени делови (со исклучок на деловите што се трошат) бесплатно. Дополнително, Hasungmachinery ќе го сноси целиот товар, што е исто така наша доверба во квалитетот на нашите машини.
5. Немам познати машински техничари или електроинженери.Јас лично ќе ја користам оваа машина, па во овој случај, можете ли да ме упатите и како да го направам тоа? За мала опрема не е потребен професионален електроинженер, доволно е само техничко лице кое разбира електрична енергија, додека за голема опрема, ќе испратиме инженери да ја инсталираат и дебагираат. Потребно е да бидете опремени само со неколку асистенти. За прелиминарната работа, ќе го имаме нашиот постпродажен тим кој ќе комуницира со вас однапред. Доколку ви е потребна постпродажна услуга сега, ве молиме пишете ни е-пошта:info@hasungmachinery.comВеб-страница: -https://hasungmachinery.com/https://hasungcasting.com
Време на објавување: 30 јуни 2022 година
