Во трансакциите во странство, услугата по продажбата е несомнено најзагрижуваното прашање на секој купувач. Од друга страна, опремата за топење и леење благородни метали се разликува од оние апарати за домаќинство со едноставна структура со кои се релативно лесни за ракување. Потребно е повеќе фокусирано и претпазливо внимание по настанот, што привлече поголемо внимание на однесувањето по продажбата на добавувачите на машини, како што е прикажано следново:
Што точно е услуга по продажбата?
Според мое мислење, услугата по продажбата во машинското тргување се состои од три слоја:
Инсталација на машина:процес на склопување на едно парче опрема и воспоставување системи за поддршка како што се снабдување со вода и напојување за да може машината да работи нормално.
Упатство за работа: вклучително дебагирање и помош при решавање проблеми и решавање проблеми за време на работата.
Инструкции за одржување:најзанемарениот дел од целата продажна услуга.
Повратните информации од клиентите на Hasung machinery за услугата по продажбата се приближно како што следува
Том:Купив комплет опрема во Кина пред 2 години, и машината се расипа, но кога отидов кај продавачот, тие избраа да избегаат и повеќе да не се занимаваат со тоа. Затоа, мојот проект претрпе огромни загуби. Затоа, моето прашање е, како обезбедувате брза постпродажба и одржување кога опремата има проблеми.
Означи:Како ја вршите услугата по продажбата?
Ли:Дали планирате да испратите инженери во мојата фабрика за да ги инсталираат и обучуваат моите оператори?
Петар:Дали вашата машина е лесна за ракување?
Ариф:Како да се обезбеди квалитетот на машината?
Рохан:Немам познати машински техничари или електроинженери. Јас лично ќе управувам со оваа машина, па во овој случај, можете ли да ме упатите и како да го направам тоа? Овие типични проблеми се дека повеќето купувачи се загрижени дека ќе бидат изоставени откако ќе платат голема целосна исплата на странец во странство во нивната прва трансакција. Откако добив многу вакви прашања во преговарачкиот процес, почнав да се прашувам како можам да ве уверам дека продолжуваме да даваме ветувања кои се во согласност со она што можеме да го постигнеме и не чувствуваме дека сме вербално неспособни да жалиме.
Еве неколку повратни информации од клиентите кои нарачале преку нашата продавница на фабриката Alibaba
Решенија
1. Како да контактирате со постпродажната служба ако има проблем со опремата?
Како прво, машините се исто како човечките суштества кои може да имаат некои проблеми. Откако некои машини ќе работат непрекинато 24 часа, ќе имаат и некои помали проблеми. Како одговор на оваа ситуација, Hasungmachinery е опремена со свој сериски број за секоја машина. Секој сериски број има посветен инженер по продажбата одговорен и приклучен. Нема да избегаме. Можете да ни дадете повратни информации преку телефон или е-пошта и да го испратите проблемот до нашето поштенско сандаче по продажбата во форма на слики и видеа. Ќе добиеме повратни информации во рок од 24 часа.
2. Дали планирате да испратите инженери во мојата фабрика за да ги инсталираат и обучуваат моите оператори?
Пред сè, за опрема од големи размери, препорачуваме професионалните инженери да одат на локацијата за инсталација и обука, бидејќи инсталациската работа е посложена, а приспособената опрема од големи размери обично има висока вредност на опремата. Доколку дојде до случајно оштетување на опремата по самоинсталирање, ова е огромна загуба за клиентите. И во однос на цената на опремата, трошоците за инсталација и пуштање во работа на инженерот, клиентот исто така може да си дозволи. Второ, за мали уреди, Hasungmachinery има специјални видеа за обука за инсталација. Видеата ќе се снимаат на USB и ќе се испраќаат заедно со машината. Клиентите треба само да го вклучат компјутерот и да ги следат видеата од операцијата за да ги инсталираат. И ние имаме професионални упатства со упатства кои се многу корисни за клиентите.
3. Како да се обезбеди квалитетот на машината?
Hasungmachinery отсекогаш го следела концептот на квалитет што нè прави поразлични. Затоа, мали како завртка, ќе купиме најквалитетни материјали за употреба во нашите машини. И нашето напојување е независно развиено. По пазарната инспекција, речиси е најстабилното и најбезбедно напојување на пазарот во моментов. Традиционалната табла за напојување со снабдување има различни табли, како што се табли за драјвери, плочи за регулатор на напон, матични плочи итн. Штом има проблем, корисникот мора да има професионален електричар за да го открие проблемот, конкретно која плоча не е во ред. Во Hasungmachinery, нема таква неволја. Имаме само голема интегрирана табла. Доколку има проблем, треба да се замени само таблата за напојување, што го олеснува одржувањето на целата опрема.
4. Колку долго е времето по продажбата?
Услугата по продажбата на Hasungmachinery.com е 2 години, што значи дека уживате во бесплатна постпродажна услуга во рок од * години откако ќе ја испорачаме машината, односно штом машината има проблем, ќе ги замениме сите оштетени делови (со исклучок на носењето делови) бесплатно. Дополнително, Hasungmachinery ќе го носи целиот товар, ова е и нашата доверба во квалитетот на нашите машини.
5. Немам познати машински техничари или електроинженери.Јас лично ќе управувам со оваа машина, па во овој случај, можете ли да ме упатите и како да го направам тоа. На мала опрема не и треба професионален електроинженер, доволно е само техничко лице кое разбира електрична енергија, додека за голема опрема ќе испратиме инженери да инсталираат и дебагираат. Треба да бидете опремени само со неколку асистенти. За прелиминарната работа, ќе го имаме нашиот тим по продажбата да комуницира со вас однапред. Ако ви треба услуга по продажбата сега, ве молиме испратете ни е-пошта:-info@hasungmachinery.comВеб-страница: -https://hasungmachinery.com/https://hasungcasting.com
Време на објавување: Јуни-30-2022 година
